Q:返品・交換はできますか？

【お客様のご都合による返品・交換】
商品の性質上、商品出荷後の「お客様のご都合による返品・交換」はお受けできません。あらかじめご了承ください。

【不良品による返品・交換】
商品の返品・交換は、ご注文と異なる商品が届いた場合・商品に品質上の問題があった場合に限りご対応致します。
商品到着日から1週間以内に、お電話またはご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご指摘の内容を確認させていただき、早急に対応させていただきます。

Q:注文をキャンセルできますか？

商品の出荷準備前でしたら、ご注文キャンセルをお受けいたします。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、キャンセルを承ることができません。予めご了承ください。

Q：注文後に支払い方法を変更できますか？

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。

Q：領収書の発行はしてもらえますか？

領収書が必要な場合は、ご注文の際にご連絡をお願い致します。
なお、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。

Q：宅配ボックス・置き配には対応してますか？

当店の商品は冷凍でお届けしますので、お届け後すぐに冷凍保存が必要となります。
ですので、必ず運送会社のドライバーから商品をお受け取りいただきますようお願いいたします。
置き配をご希望の場合には、運送会社のドライバーにご相談いだだき、商品お届け後すぐに回収いただくようお願いいたします

Q：ギフト包装、袋をつけてもらうことは可能ですか？

申し訳ございませんが、ギフト包装などは行なっておりません。

ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。